Términos y condiciones

RESERVAS

• Las reservas solicitadas a través de nuestra Web, quedan sujetas a la confirmación por nuestra parte.
• La confirmación es enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
• Las reservas son por clases o grupos de vehículos, no por marcas o modelos.
• La anulación de la reserva está permitida y será reembolsable el importe abonado siempre que se realice con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha de entrega del vehículo, salvo caso de fuerza mayor que deberá ser comunicada con 48 horas de antelación a la entrega del vehículo, pero deberá de ser acreditado.
• Los cambios o modificaciones los podemos realizar sin coste siempre que tengamos la posibilidad de cumplir con su nueva fecha y horario solicitado y estén dentro del margen del tiempo de cortesía.

NO ESTÁ PERMITIDO

• Sacar el vehículo de España.
• Fumar en el interior del vehículo, en caso de haber fumado en el interior del vehículo, se cobrará un suplemento de 20€ por concepto de limpieza del mismo.
• Ser conducido por una persona que no figure en el contrato.
• El vehículo no se podrá subalquilar, transferir, vender, utilizarse en pistas de carreras, carreras, competiciones, en zonas restringidas “incluidos aeropuertos”, carreteras inadecuadas sin asfaltar o en mal estado, transportar mercancías inflamables, peligrosas, toxicas, nocivas, radiactivas, transportar a bordo de cualquier tipo de barco, tren, camión, avión, así como cualquier propósito que sea ilegal.

EDAD DEL CONDUCTOR

• La edad mínima requerida es de 23 años cumplidos y con permiso de conducir de al menos 2 años de antigüedad.
• Para conductores menores de 26 años se aplica un cargo único por conductor joven de 10€ por día de alquiler máximo 50€.
• El conductor se compromete a conducir el vehículo cumpliendo con las normas del Código de Circulación.

EL PRECIO INCLUYE

• Un máximo de 300km por día de alquiler. Los kilómetros adicionales que se hagan tendrán un suplemento de 0,12 € el kilómetro.
• Kilometraje ilimitado dependiendo el tipo de contrato.
• IVA (21%).
• Seguro obligatorio de responsabilidad civil.
• Conductor adicional gratis, siempre que figure en el presente contrato.
• Seguro a todo riesgo CON franquicia, (que dependerá del vehículo a alquilar) y cobertura total incluida con excepciones siempre y cuando el cliente cumpla con lo expresado en el apartado siguiente.

NINGÚN SEGURO CUBRE

• Accidentes en el que el cliente no nos entregue el parte debidamente cumplimentado y firmado por ambas partes o denuncia policial (en el transcurso de las primeras 48 horas del suceso) en caso de desconocer la parte contraria.
• Objetos depositados en el interior del vehículo.
• Daños causados en los bajos de los vehículos, taloneras, etc.
• Daños causados por conducción temeraria ó bajo los efectos del alcohol u otras drogas.
• Multas y sanciones de tráfico. (+ coste por gestión).
• Daños en el interior del vehículo, tapicería, salpicadero, radio, perdida de la bandeja trasera del maletero, perdida del GPS y todos los elementos del equipamiento del vehículo (gato, triángulos, rueda de repuesto, chalecos, etc.)
• Daños sillas o elevadores de niños.
• Si encuentra dañado su vehículo durante el alquiler recuerde que debe de traernos a la devolución del mismo el parte de daños o la denuncia ante la policía para poder eximirle de cualquier responsabilidad.
• Las llaves del coche (perdida y/o rotura).
• Golpes a llantas o rotura de neumáticos fuera de los daños producidos por un accidente habiendo un contrario con parte amistoso.

EN CASO DE ACCIDENTE

• En caso de accidente el Arrendador no está obligado a poner un vehículo de sustitución.
• En caso de tener derecho a un vehículo de sustitución (no incluido) y que, debido a la naturaleza del servicio, éste sea prestado por un alquilador tercero, el cliente asumirá con cargo a su tarjeta de crédito tanto la fianza para la recogida del vehículo, como los extras que se pudieran producir (kilometraje extra, daños, combustible, etc.).
• En caso de accidente o daños al vehículo con otro conductor, no admita culpabilidad. El Arrendatario está obligado a completar un parte de accidente sea responsable o no, con o sin identificación de una tercera persona y entregarlo firmado al devolver el vehículo. En caso de accidente si el conductor de un segundo vehículo no quiere firmar el parte amistoso, el Arrendatario deberá llamar a la policía o autoridad competente para proceder a identificar al conductor y abrir acta.

MÉTODOS DE PAGO

• El pago se realiza en efectivo a la entrega del vehículo o con tarjeta de crédito (solo son aceptadas VISA y MASTERCARD).
• La tarjeta con la que se efectuará el pago debe pertenecer a alguno de los ocupantes del vehículo, aunque no sea el conductor o en su defecto haya pagado totalmente el alquiler con 2 días de antelación a la entrega del vehículo.
• Se puede pagar con tarjeta de débito o en efectivo. En caso de efectivo se hará un depósito de 200€ hasta la devolución del coche una vez verificado que los posibles daños causados no estén excluidos por las coberturas del seguro le serán reintegrados.
• Hay que dejar los datos de una tarjeta de crédito, o débito aunque no se realiza ningún cobro ni retención en la misma solamente se efectuaría en caso de daños ocasionados según las excepciones del seguro.
• Recuerde que, si realiza un pago por Internet, al recoger su vehículo tiene que llevar la misma tarjeta de crédito con la que ha efectuado el pago en la Web, siendo necesaria la presencia del titular de la tarjeta, su DNI o Pasaporte, junto con el conductor, en caso de que el titular de la tarjeta y el conductor no sea la misma persona.

ENTREGA DEL VEHÍCULO

• En el momento de la entrega se hará una inspección visual del estado del mismo, haciendo constar las deficiencias que pudieran observarse, a las partes excluidas del seguro.
• Se procederá al cobro del alquiler, el combustible y los extras que pudieran contratarse.

DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

• En el momento de la devolución se hará una inspección visual del estado del mismo, para constatar que se encuentra en las mismas condiciones que se entregó.
• Horario de devolución de 09:00 a 21:00 horas (fuera de hora suplemento de 10€ día laborable y 20€ sábados y festivos locales y nacionales).
• Los vehículos que sean devueltos con extrema suciedad tendrán un suplemento de 20€.

POLÍTICA DE COMBUSTIBLE

• Los vehículos se entregan llenos y se devuelven llenos, a la devolución del vehículo se comprueba que tiene el mismo combustible con el que fue entregado. En caso contrario se cobrará el combustible faltante más una tasa de 10€ por repostaje.

SERVICIOS EXTRAS

• Sillas y Elevadores: 10€ por uso cada una, y 40€ de depósito.
• Conductor adicional sin costo adicional, siempre que figure en el contrato.
• Conductor joven: 10€ por día alquiler (menores de 26 años, mayores de 23).
• Gastos Gestión de Daños: 25€ por gestión.
• Gastos Gestión Multas: 25€ por gestión.
• Horario de entrega en estación de AVE 09:00 a 21:00 horas (fuera de horas suplemento de 10€).
• Entregas y devoluciones en hoteles, apartamentos vacacionales o lugares de interés público el suplemento será el convenido entre las partes en función de las distancias.
• Servicio auxilio por negligencia del cliente hasta 50€, en función de la distancia.
  Como por ejemplo el desplazamiento en caso de pérdida de llaves, añadiéndolo el valor de la llave extraviada o inutilizada. El cliente podrá pasar por la oficina en horarios de oficina a recoger la copia o solicitar el traslado del coche con la asistencia.
• El valor de la llave está en función de la marca, modelo y si tiene mando a distancia.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Se establece un cargo del 20% del total del servicio con un mínimo de 100€ si la reserva es cancelada de 6 a 9 días naturales antes del comienzo del alquiler. Un 60% con un mínimo de 100€ si se cancela entre los 2 y 5 días y un 80% con un mínimo de 100€ si se cancela entre 2 y 5 días. Siendo este porcentaje del 100% del servicio con un máximo de 500€ si el vehículo no es recogido.

PROTECCIÓN DE DATOS

• REYBE almacena su información personal para proporcionar los servicios que usted solicita y se compromete a la obligación de secreto de los Datos Personales y de su deber de guardarlos y adoptar las medidas exigidas con arreglo a la legislación aplicable. El Arrendatario acepta que el Arrendador utilice su información para sus intereses legítimos, así como la divulgación de los datos personales a los aseguradores y otras organizaciones para facilitar los procedimientos de cobro y combatir las reclamaciones fraudulentas. El Arrendatario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante petición escrita dirigida a Reybe alquiler S.L. C/ Fco. Medina y Mendoza, polígono 1 parcela 4 19171 Cabanillas del Campo Guadalajara.